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文档版本：依据当前统一后台页面整理
适用对象：人社管理员、人社审核员、人才市场管理员、人才市场工作人员
整理日期：2026年9月29日
文中十六张图是运行中的界面截图：工作台、求职者服务、服务分析、企业服务、招聘管理、招聘会、政策与公告、机构管理、风险审计，以及企业端门户。
舒心好就业人才市场管理服务系统，是人社和人才市场一起看就业服务的地方。求职者在小程序里自己完善简历、接收内容、投递岗位、报名招聘会。企业在企业端提交认证和岗位。人才市场承办被指派的招聘会，并服务关联企业。人社在这里做审核、发布、监管和审计。
页面标题下那一句，就是这一页的职责。求职者服务写的是：只监测求职者在小程序中的自助简历、内容接收、岗位投递和招聘会行为，不设置人工服务任务。后面每一页都按同样方式写明边界。
| 身份 | 能看到的范围 | 主要做什么 |
|---|---|---|
| 人社管理员 | 全市 | 全部菜单。新建招聘会、上下架内容、调整履约积分、管理人才市场和培训机构 |
| 人社审核员 | 全市 | 处理企业认证和岗位审核，查看台账、政策、机构和风险。不能新建招聘会、不能改机构、不能直接下架岗位 |
| 人才市场管理员 | 本市场 | 处理本市场的认证、岗位、招聘会承办、企业服务和工作人员 |
| 人才市场工作人员 | 本市场 | 办理本市场的审核和服务。不能新建邀请链接、不能改工作人员权限、不能暂停企业服务 |
右上角可以选择当前身份，也可以选择当前操作的人才市场。人社管理员看全市数据。跨市场代办时，这一次操作仍记在所选人才市场名下，并写入审计。人才市场账号只能处理本市场范围内的企业、岗位和招聘会。
左上角是「舒心好就业人才市场管理服务系统」。左侧「工作空间」按当前身份显示菜单。人社管理员能看到八项：工作台、求职者服务、企业服务、招聘管理、招聘会、政策与公告、机构管理、风险审计。审核员没有招聘会菜单。人才市场账号的第一项是本市场工作台，最后一项写成「服务与权限」。
进入某一项之后，标题下方有「快速切换」。同一组里的台账、审核和记录都从这里进，不用回到左侧再找。页头右侧的蓝按钮是这一页最主要的动作，例如「处理企业认证」「新建招聘会」。灰色按钮里放导出、规则说明和其他次级操作。
| 菜单 | 打开后用来做什么 |
|---|---|
| 工作台 | 先看今天要处理的认证、岗位审核、内容待办和跨端异常 |
| 求职者服务 | 看求职者自助进程、1131 完成进度和自动采集的行为记录 |
| 企业服务 | 做企业认证，管邀请链接、企业台账、关联市场和服务记录 |
| 招聘管理 | 审核岗位，看关注、投递、面试、录用，监管申请状态 |
| 招聘会 | 人社建会并指定承办市场，跟踪预热、现场和结果 |
| 政策与公告 | 发布企业政策、求职者政策和平台公告，并看展示与触达 |
| 机构管理 | 维护人才市场承办主体，以及小程序上的培训机构 |
| 风险审计 | 处置风险投诉，核验履约积分、授权、事件回执和权限审计 |
登录后的第一页，标题是「公共就业服务驾驶舱」。顶部蓝条说明审核方式：AI 先做全量预审，审核人员聚焦异常、核验原件、形成结论。低风险可以批量确认，异常必须逐项复核，最终决定由人来做，全过程留痕。
重点事项把几件待办加在一起：事件异常、企业认证、岗位审核。点「处理重点待办」进企业服务。发送成功不等于业务已经办完，回执还在路上时到事件中心看。
四格招聘结果按全市口径汇总。右侧健康度给出人才市场服务时效、投递进入面试、面试确认录用三项比例，用来判断要不要下钻，不代替某一条申请的正式状态。
| 任务 | 数字代表什么 | 点进去去哪 |
|---|---|---|
| 企业认证审核 | 待领取、审核中、待补正 | 企业服务 · 认证审核 |
| 岗位准入审核 | 还没形成发布结论的岗位 | 招聘管理 · 岗位审核 |
| 跨端事件异常 | 失败、死信、版本冲突 | 风险审计 · 事件中心 |
| 招聘会执行 | 发布、承办、结果回收中的场次 | 招聘会 |
| 官方内容待办 | 草稿、待审核、定时待发布 | 政策与公告 |
这一组只监测求职者在小程序里的自助行为。总后台不分配服务人员，不创建人工待办，也不做质量评分。快速切换有四页：服务概览、求职者台账、自助记录、服务分析。
| 顺序 | 发生什么 | 谁来做 |
|---|---|---|
| 注册建档 | 形成脱敏台账，姓名和手机号只显示部分 | 求职者注册后系统自动生成 |
| 简历完善 | 求职者确认简历版本，页面显示完成度 | 求职者在小程序维护 |
| 内容与推荐 | 按画像发送政策、职业指导、岗位和培训内容 | 小程序发送成功后自动留痕 |
| 自主行动 | 求职者自己投递岗位，或报名招聘会 | 求职者确认后才形成申请 |
| 结果回传 | 投递、面试、Offer、就业状态同步回来 | 企业端和招聘会事件回传 |
台账可以按重点群体和求职状态筛选。点「求职者档案」进入只读档案。自助记录按时间倒序，由小程序和业务事件自动生成，页面上没有「新增记录」。
1131 只统计「离校未就业高校毕业生」。完成标准是四项都达标：政策宣介 1 次、职业指导 1 次、岗位推荐 3 次、培训或就业见习 1 次。
| 计入 | 不计入 |
|---|---|
| 小程序已经发送成功的政策、指导、岗位、培训内容 | 草稿、待发送、发送失败 |
| 求职者自己确认的简历、投递、招聘会报名 | 后台手工补一条任务 |
| 服务记录里已经发生的政策宣介、职业指导、岗位推荐、见习培训 | 把非高校毕业生算进专项对象 |
总后台只查看这个结果，不生成补缺任务，也不给工作人员派「去完成 1131」的待办。同一页下方是自助服务漏斗，用来看全市覆盖，不代表某一个人已经被录取。
企业准入、来源关联和服务状态集中在这里。快速切换包括：企业服务首页、邀请链接、认证审核、企业台账、风险与投诉、服务记录。
认证审核按申请列出企业、人才市场、剩余时限和状态。AI 先预审全部字段和附件。核验分成三步，每一步没看完，不能直接通过。认证结论和平台服务状态是两件事。
自主注册的企业可以暂时不关联任何人才市场，这是允许的。点「企业档案」能看到企业门户同步来的信息。
| 页面 | 用来做什么 |
|---|---|
| 邀请链接 | 人才市场生成专属注册链接。企业用这条链接注册后，自动记下首次来源，并和该市场建立关联 |
| 企业台账 | 看企业类型、区域、认证、首次注册来源、当前关联了哪几个人才市场、在招和录用、风险。可以导出 |
| 管理关联 | 当前关系可以是零个、一个或多个人才市场。首次注册来源保持不变，后来增加的关联单独记 |
| 服务记录 | 记录本市场对关联企业做过的认证协助、岗位、招聘会和用工服务 |
这一组按岗位关注、投递、面试和录用来组织。快速切换有：招聘管理首页、岗位审核、岗位台账、招聘进度、申请状态。
岗位审核一次看一个有效版本。三个模块都核验完，审核员一次形成发布结论。申请状态页只放监管需要的最少字段，不出现姓名、电话和简历正文。
招聘会由人社创建、发布并指定承办人才市场。人才市场只承办分给自己的场次，不能自己发布一场全市活动，也不能代替人社归档。
| 列表上的列 | 怎么用 |
|---|---|
| 阶段 | 草稿还没发出。预热中是已经发布、活动尚未开始。进行中是现场。已结束进入结果回收 |
| 承办单位 | 被指定的人才市场。改承办要由人社重新指派，市场自己不能把场次转走 |
| 参与企业 / 岗位 / 覆盖求职者 | 看这场会的规模。企业报名和审核分开，展位要企业确认后才发布 |
| 查看详情 | 看时间地点、活动版本、预约和签到、扫码投递、录用回收。现场扫码不会直接生成一笔投递，求职者仍要在小程序确认 |
人社管理员点「新建招聘会」。一场招聘会往下走的顺序是：人社建会，确定目标和规则，指定承办市场，发布后由市场接收，企业报名，展位确认，现场执行，结果回收，人社归档。
政策与公告统一维护内容、投放端、发布时间、有效期和上下架。快速切换有三项：企业政策、求职者政策、平台公告。
| 类型 | 发给谁 | 一般写什么 |
|---|---|---|
| 企业政策 | 企业端，也可以同时勾选小程序 | 吸纳就业、补贴申报、用工和合规办理指引 |
| 求职者政策 | 小程序 | 个人就业、补贴、见习和公共就业服务 |
| 平台公告 | 企业端、小程序，或两端一起 | 平台运行、活动和服务通知 |
人社管理员点「新建」，先选类型，再写名称和正文。已经上架的内容可以查看、编辑或下架。编辑已上架内容会生成新的工作版本。
人才市场和培训机构都在机构管理里，用顶部「快速切换」分开。人才市场是承办招聘会的主体。培训机构是展示在小程序上的培训和见习服务机构。
| 状态 | 含义 |
|---|---|
| 启用中 | 可以接收新的招聘会任务 |
| 暂停承办 | 不再接收新任务。已经承办的场次和历史档案仍在 |
| 已退出 | 不再承办。历次招聘会档案保留，供回溯 |
每个人才市场单独建档，不挂在区县组织树下面。培训机构要填机构类型、名称、Logo、简介、位置和电话。展示次数和传递人次分开统计。
异常、风险、授权和审计放在一起。四张卡是事件异常、等待回执、开放风险和授权异常。审计只追加，不覆盖以前的记录。
| 页面 | 你要确认的事 |
|---|---|
| 授权监管 | 简历、投递、活动触达和敏感数据是否仍在授权范围内。授权撤回后，默认不能再看简历正文 |
| 事件中心 | 企业、小程序和统一后台之间的事件是否送到。失败的用原来的事件重试，不会另建一条重复业务 |
| 权限审计 | 谁在什么时间做了认证、下架、改积分、发公告。记录只追加，不能改、不能删 |
| 用户管理 | 人才市场管理员维护本市场工作人员及其最小权限。人社管理员不在这里改市场内部的日常分工 |
企业和求职者都以 100 分为满分。调整积分必须写核实说明。90 分及以上可以作为招聘会邀请时的优先参考，80 分以下建议邀请前人工看一眼。积分不能当作自动拒绝条件。
企业端门户是企业自己使用的后台。企业在这里新建岗位、跟踪招聘进度、申报政策、提交服务工单、维护人才市场关联和账号安全，并查看与统一后台之间的数据同步。
人社管理员每天可以按这个顺序把待办清完。审核员从第 2 步和第 3 步做起。人才市场从本市场工作台进入，只处理分给自己的认证、岗位和招聘会。
| 顺序 | 做什么 | 在哪一页 |
|---|---|---|
| 1 | 看重点事项。先处理事件异常，再处理认证和岗位审核 | 工作台 |
| 2 | 企业认证：低风险批量确认，异常逐项打开，再给通过、补正或驳回 | 企业服务 · 认证审核 |
| 3 | 岗位审核：三个模块都核验后，一次形成发布结论 | 招聘管理 · 岗位审核 |
| 4 | 看授权撤回但仍在招聘中的申请，确认简历已经阻断 | 申请状态监管 |
| 5 | 招聘会：该发布的发布，该指派的指派，会前看容量风险 | 招聘会 |
| 6 | 到期的定时内容执行发布，该下架的下架 | 政策与公告 |
| 7 | 1131 只看完成率，缺项留给求职者在小程序完成 | 求职者服务 · 服务分析 |
| 8 | 高风险投诉进入处置，履约积分有事件时人工确认加减分 | 风险审计 |
想给某个毕业生补一条 1131 任务：页面上没有这个按钮。1131 由小程序发送记录和求职者自己的简历、投递、报名自动累计。
台账里看不到手机号和简历：列表只有脱敏姓名和打码手机号。完整简历要进档案，并且授权仍有效。
认证已经通过，企业还是不能正常招聘：先看平台服务状态是不是「服务暂停」。
岗位改了一处薪资，线上岗位没变：审核中的版本和已经发布的版本分开。
招聘会扫码之后，申请列表里没有新投递：现场扫码只完成到场核验。投递要等求职者在小程序里确认。
人才市场想自己新建一场招聘会：新建、发布、改承办和归档在人社管理员。
积分低于 80 分，能不能直接不让报名：不能把积分当成自动拒绝条件。
— 完 —